🛍️ Hướng Dẫn Mua Hàng Online Tại Bếp Xanh

Để sở hữu các sản phẩm nhanh chóng nhất, quý khách vui lòng lựa chọn một trong các phương thức đặt hàng tiện lợi dưới đây:

Toàn bộ thiết bị nhà bếp và gia dụng tại hệ thống siêu thị Bếp Xanh đều là hàng chính hãng 100%, có đầy đủ giấy tờ CO/CQ (chứng nhận xuất xứ và chất lượng) và được bảo hành chính thức tại nhà bởi đội ngũ kỹ thuật của hãng.

Bếp Xanh là đối tác chiến lược và nhà phân phối ủy quyền chính thức của các thương hiệu nhà bếp hàng đầu (như Malloca, Bosch, Hafele, Elica, Rinnai...). Khi mua hàng, anh/chị sẽ nhận đầy đủ:

• Hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc rõ ràng.
• Phiếu bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất.
• Nguyên đai, nguyên kiện, kích hoạt bảo hành điện tử ngay khi lắp đặt.

Nếu phát hiện bất kỳ sản phẩm nào không chính hãng, Bếp Xanh cam kết hoàn tiền và bồi thường thỏa đáng cho mình nên anh/chị hoàn toàn yên tâm nhé!

Nhằm giúp quý khách hàng an tâm và thuận tiện khi mua sắm các thiết bị nhà bếp cao cấp, Bếp Xanh áp dụng chính sách thanh toán đa kênh linh hoạt:

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm tại Bếp XANH khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không vừa size hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.

A. Quy định đổi hàng

• Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, trầy xước.
• Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
• Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

B. Hướng dẫn đổi sản phẩm

1. Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm tại website BepXANH.com

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Chính sách giao hàng tại Bếp XANH

Với mong muốn cung cấp các sản phẩm chính hãng chất lượng cao nhất, đồng thời đảm bảo sự thoải mái và thuận tiện cho khách hàng khi mua hàng tại Bếp Xanh. Chúng tôi thông báo chính sách giao hàng cho khách hàng như sau:

* Chính sách này được áp dụng từ ngày 01.01.2026 cho đến khi có thông báo mới.

ℹ️ Chính sách giao hàng và lắp đặt

1. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách của khách hàng đến siêu thị gần nhất.

2. Quy định khi nhận hàng từ Bếp Xanh

Khi nhân viên giao hàng tới, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các chi tiết sản phẩm bao gồm: Vỏ thùng, ngoại quan bên ngoài, chủng loại sản phẩm và quy cách đóng gói. Khi mở thùng máy, vui lòng đối chiếu Model sản phẩm, các phụ kiện đi kèm bên trong, sách hướng dẫn sử dụng, cũng như các lưu ý về lắp đặt/vận hành (đặc biệt đối với cây nước nóng lạnh hoặc máy lọc nước tích hợp nóng lạnh).

Tất cả sản phẩm cung cấp tại Bếp Xanh đều là hàng chính hãng 100%, rõ ràng nguồn gốc xuất xứ (đầy đủ thông số, mã vạch, giấy tờ CO/CQ).

4. Quy định về tác phong của nhân viên Bếp Xanh

Với mong muốn đem đến sự hài lòng và chuẩn mực dịch vụ chuyên nghiệp, Bếp Xanh quy định nghiêm ngặt về tác phong làm việc của nhân viên khi gặp gỡ, tư vấn, lắp đặt, bảo trì hoặc bảo hành sản phẩm tại nhà khách hàng như sau: